Les métiers de l'accueil – Découvrir la relation client
Faire découvrir aux élèves de Seconde Bac Pro MRC les métiers de l'accueil.
FormatHTML
AccèsInclus + achat
Version1.0
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Tout ce qu’il faut savoir avant de commencer
Les métiers de l'accueil – Découvrir la relation client
Cette application interactive en HTML, sans installation, fait découvrir aux élèves de Seconde Bac Pro MRC les métiers de l'accueil. Elle suit le dossier « Découvrir les métiers de l'accueil » : organisation, rôle de l'accueil, contextes, omnicanal, priorités, relation commerciale et information client. Le parcours est gamifié, avec des activités variées et un compteur de 430 XP.
10 onglets : Découverte, Se situer, Rôle stratégique, Contextes, Omnicanal, Priorités, Relation commerciale, L'information, Quiz final et Fiche mémo. On avance avec Précédent et Suivant.
5 types d'activités :
un texte à trous sur les 3 fonctions de l'organigramme ;
12 affirmations vrai/faux avec correction immédiate ;
la sélection de 8 lieux d'accueil parmi 12, intrus compris ;
des tris par zones : multicanal ou omnicanal, niveaux de priorité 1, 2 et 3, informations de la fiche client ;
la remise dans l'ordre des 3 étapes de gestion de l'information.
Un quiz final de 10 questions à réponses multiples, avec un score sur 10 et un message d'encouragement.
Un système de progression : +5 à +10 XP par bonne réponse, barre de progression et notifications à chaque gain.
Une fiche mémo : synthèse en 7 parties, de l'organigramme à la gestion de l'information avec l'outil GRC, pour réviser.
Une identité néo-brutaliste : thème clair ou sombre, onglets défilants sur téléphone et affichage adapté à tous les écrans.
L'application convient en séance de découverte, en autonomie ou en révision avant une évaluation.
Cette application interactive en HTML, sans installation, fait découvrir aux élèves de Seconde Bac Pro MRC les métiers de l'accueil. Elle suit le dossier « Découvrir les métiers de l'accueil » : organisation, rôle de l'accueil, contextes, omnicanal, priorités, relation commerciale et information client. Le parcours est gamifié, avec des activités variées et un compteur de 430 XP.
10 onglets : Découverte, Se situer, Rôle stratégique, Contextes, Omnicanal, Priorités, Relation commerciale, L'information, Quiz final et Fiche mémo. On avance avec Précédent et Suivant.
5 types d'activités :
un texte à trous sur les 3 fonctions de l'organigramme ;
12 affirmations vrai/faux avec correction immédiate ;
la sélection de 8 lieux d'accueil parmi 12, intrus compris ;
des tris par zones : multicanal ou omnicanal, niveaux de priorité 1, 2 et 3, informations de la fiche client ;
la remise dans l'ordre des 3 étapes de gestion de l'information.
Un quiz final de 10 questions à réponses multiples, avec un score sur 10 et un message d'encouragement.
Un système de progression : +5 à +10 XP par bonne réponse, barre de progression et notifications à chaque gain.
Une fiche mémo : synthèse en 7 parties, de l'organigramme à la gestion de l'information avec l'outil GRC, pour réviser.
Une identité néo-brutaliste : thème clair ou sombre, onglets défilants sur téléphone et affichage adapté à tous les écrans.
L'application convient en séance de découverte, en autonomie ou en révision avant une évaluation.